Service client

Service client

    • Majouline s’efforce de faire en sorte que tout se passe bien et donne la priorité au service à la clientèle.

    • De plus, j'aimerais que vous soyez satisfaites des articles que vous avez achetés et que vous puissiez en profiter longtemps.

    • Cependant, la lingerie, les maillots de bain et bikini, ou soutiens-gorge n'ont pas une durée de vie illimitée.

    • Si vous les lavez et séchez conformément aux règles, la durée d'utilisation en sera prolongée.

    • Néanmoins, il peut arriver que vous soyez déçues, car un article durera moins longtemps que prévu.

    • Si vous avez bien lavé et séché votre article, selon les conseils, et que quelque chose se brise n'hésitez pas à nous contacter.

Armatures à travers le tissu

  • Nous ne pouvons être tenus responsables des armatures qui traversent la matière du tissu parce que le soutien-gorge n'est pas mis correctement ou a été lavé et séché de manière incorrecte sauf s'il est très clair qu'il s'agit bien d'un défaut de fabrication. 

  • Vérifiez également si la taille est toujours correcte car avec un bonnet de soutien-gorge trop petit, il y a beaucoup de tension sur les armatures et elles peuvent aussi traverser le tissu.

Erreur de fabrication.

  • Etant donné que Majouline ne fabrique pas elle-même les articles, le fabricant en question doit être contacté pour qu’il puisse évaluer cette information plus en détail.

  • Dans ce cas, envoyez un e-mail avec une photo claire et une brève description du problème à Ria contact

  • Il est également utile de noter votre nom et éventuellement votre numéro de commande ou de facture.

  • Dans certains cas, il vous sera demandé d’envoyer le ou les articles pour une inspection plus approfondie.

  • S'il s'avère qu'il s'agisse d'une erreur de fabrication, l'article sera réparé ou remplacé.

  • S'il s'agit d'un ajustement mineur causé par un défaut de fabrication pouvant être facilement réparé, le fabricant peut également proposer de le réparer et d'en rembourser les frais.

  • S'il s'avère que le problème est dû à un traitement incorrect, il n'y aura, malheureusement, pas de réparation gratuite, d'indemnisation pour la réparation ou le remplacement.

  • Cette décision est prise par le fabricant et non par Majouline.

  • Il arrive parfois que vous envoyiez le colis directement au fabricant, mais que seul le fabricant en question décide.

  • Les frais d’expédition sont à charge du client, sauf s’il est évident qu’il existe un défaut de fabrication et que nous prenons les dispositions nécessaires ici après consultation avec le fabricant.

Articles de fin de serie

  • Pour les articles en sortie de séries ou de marques qui ne seront plus suivies par Majouline, la responsabilité des fabricants concernés ne pourra plus être engagée. dont : Valea - Nikol Djumon - Curvy Kate - Scantilly - Wacoal - Syl

Retour de l'article à :

Majouline à De Smet Ria
Cavatinestraat 39 / bus 2
1080 Molenbeek-Saint-Jean
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